Pagamento e Entrega
A Elite Soluções aceita os seguintes meios de pagamento, processados com segurança pela plataforma Mercado Pago:
Cartão de Crédito Aceitamos as principais bandeiras do mercado: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard. O pagamento pode ser parcelado em até 12 vezes, sujeito a análise de crédito. O valor das parcelas e eventuais juros são exibidos de forma transparente antes da confirmação do pedido.
Cartão de Débito Disponível para compras à vista nas bandeiras aceitas pela plataforma. O débito é realizado no momento da confirmação do pedido.
Pix Pagamento instantâneo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao escolher essa opção, um QR Code e uma chave Pix serão gerados automaticamente. O pedido é confirmado imediatamente após a identificação do pagamento pelo sistema, em até 30 minutos. Pedidos com Pix não confirmados em até 2 horas serão cancelados automaticamente.
Boleto Bancário O boleto tem vencimento em 3 dias úteis. O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento, que pode ocorrer em até 3 dias úteis após o pagamento efetivo. Pedidos com boleto não pago dentro do prazo serão cancelados.
Frete e Prazo de Entrega
Modalidades disponíveis
| Modalidade | Descrição |
|---|---|
| Correios (PAC / SEDEX) | Envio para todo o Brasil via Correios |
| Transportadora | Para pedidos de maior volume ou peso |
| Retirada no Local | Sem custo de frete, na sede da empresa |
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos. Recomendamos que o cliente informe o CEP correto para obter o valor exato antes de finalizar o pedido.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é composto por dois fatores:
- Prazo de separação e despacho: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de transporte: varia conforme a modalidade escolhida e a localidade de destino. Os prazos estimados são informados no momento do cálculo do frete.
O prazo total começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. Pedidos realizados após as 14h podem ter o início da contagem deslocado para o próximo dia útil.
Retirada no Local
O cliente poderá retirar o pedido na nossa unidade em Contagem/MG, mediante agendamento prévio. Após a confirmação do pagamento, o cliente será notificado quando o pedido estiver disponível para retirada, em até 1 dia útil.
Endereço: Rua Pedro I, 95 — Água Branca, Contagem, MG — CEP 32371-460 Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h30
Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento do pedido. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou no site da transportadora responsável.
Casos de Atraso ou Extravio
Em caso de atraso superior ao prazo informado ou suspeita de extravio, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail elite@elitesoldaserobotica.com.br ou pelo telefone (31) 3508-4700, informando o número do pedido. Adotaremos as providências cabíveis junto à transportadora e comunicaremos o cliente em até 5 dias úteis.
